AVISO LEGAL CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S.

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PÁGINA WEB

Las presentes condiciones tienen la finalidad de comunicar el modo de acceso y uso por el público de los contenidos y servicios ofrecidos por la página web de la sociedad comercial CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S., al que se accede mediante la dirección (www.camerfirma.co) de forma gratuita y cuya información es la vigente en la fecha de su última actualización.

  1. LA WEB CAMERFIRMA.CO

La página web CAMERFIRMA.CO ha sido creada, mantenida y es propiedad de la sociedad comercial CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S., empresa debidamente constituida mediante matricula No. 03152179 del 13 de agosto de 2019, identificada con el NIT 901.312.112-4 y cuya dirección, a la que podrán dirigirse los usuarios, es:

CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S.
Carrera 13 A No. 28 38 Oficina 202

Bogotá D.C.

  1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

El acceso a y/o uso de la página web de la CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. es totalmente voluntario y atribuye a quien lo realiza la condición de usuario. Desde el momento del acceso la persona con la condición de usuario acepta, sin ningún tipo de reserva, el contenido de las advertencias legales, las condiciones generales que a continuación se especifican así como, en su caso, las condiciones particulares que puedan complementarlas, sustituirlas o modificarlas en algún sentido en relación con los servicios y contenidos de la página web. En consecuencia, el usuario deberá leerlas detenidamente antes del acceso y utilización de cualquier servicio de la página web bajo su entera responsabilidad.

En cualquier caso, la CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar, eliminar el contenido, estructura, diseño, servicios y condiciones de acceso y/o uso de esta página web, siempre que lo estime oportuno.

El usuario acepta que las características de los bienes y servicios establecidos en la página web de CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. deben ser complementadas con la normatividad vigente, la Declaración de Prácticas de Certificación y demás documentos emitidos por CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S., en su calidad de sociedad comercial y/o de Entidad de Certificación Digital.

  1. CONDICIONES DE ACCESO Y USO

Al aceptar las condiciones de uso, el usuario se obliga a utilizar los servicios y contenidos que le proporciona la página web conforme a la legislación vigente y a los principios de buena fe y usos generalmente aceptados por la costumbre, así como a no contravenir con su actuación a través de la página web el orden público. Por tanto, queda prohibido todo uso con fines ilícitos o que perjudiquen o impidan, puedan dañar y/o sobrecargar, de cualquier forma, la utilización y normal funcionamiento de la página web, o bien, que directa o indirectamente, atenten contra el mismo o contra cualquier tercero, así como a realizar conductas ilícitas o ilegales de cualquier otra índole.

El usuario de la página web no transmitirá a través del servicio ningún contenido, información, documento y, en general, nada que atente contra los valores y la dignidad de las personas, de acuerdo con las normas nacionales e internacionales de salvaguarda de los derechos humanos.

Para acceder a determinados servicios el usuario deberá registrarse a través de la cumplimentación de formularios elaborados al efecto. En este sentido, el usuario se compromete a suministrar información verdadera y exacta acerca de él mismo y abstenerse de realizar cualquier conducta que pueda inducir a error a CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S.

Asimismo, queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión, comercialización, adaptación, traducción, adición, supresión o modificación de cualquier índole, por cualquier medio y en cualquier forma, de los contenidos de la página web de  CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. (textos, diseños, gráficos, informaciones, bases de datos, archivos de sonido y/o imagen, logos.) y demás elementos de este sitio, salvo autorización previa de sus legítimos titulares o cuando así resulte permitido por la ley.

El usuario será el único responsable del uso de esta página web y del cumplimiento de estas condiciones generales en su totalidad. En consecuencia, el usuario se obliga a mantener en secreto, con el carácter de información confidencial y reservada, sus claves de acceso, contraseñas o datos similares asignados para acceder a algunos de los servicios de la página web, siendo responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza derivados del mal uso realizado por sí o por terceros, tanto contra el mismo usuario como consecuencia de su negligencia, como los que pueda sufrir la página web por el incumplimiento de las presentes condiciones generales. Así mismo, CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. no será responsable de cualquier afectación como consecuencia de accesos maliciosos por parte de terceros, utilizando las credenciales de acceso o la información del usuario.

En cualquier caso, la CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, denegar el acceso a este sitio a aquéllos usuarios que incumplan cualesquiera de estas condiciones generales o de las particulares que les sean de aplicación.

Cualquier infracción de estas condiciones generales puede dar lugar a procedimientos extrajudiciales o judiciales civiles o penales que correspondan contra el usuario.

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  1. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Las denominaciones CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S., Camerfirma, Camerfirma España, InfoCert, Grupo Tinexta y, en general, cualquier otra sociedad o persona aliada de Camerfirma Colombia, así como otros signos distintivos (gráficos o denominativos) que aparecen en esta web, son propiedad exclusiva de la CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S., quien los tiene debidamente registrados. Queda prohibida la utilización por parte de terceros que carezcan de autorización.

La eventual presencia en este sitio de signos distintivos de titularidad ajena a la reseñada en el párrafo precedente se efectúa sin finalidad comercial y con la autorización de sus legítimos propietarios, siempre con el debido respeto a sus derechos de exclusiva.

En el mismo sentido que lo referido anteriormente, el nombre de dominio (www.camerfirma.co) y todos aquellos que sirvan para acceder de forma directa al presente sitio oficial son de titularidad exclusiva de la CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. La indebida utilización de los mismos en el tráfico económico supondría una infracción de los derechos conferidos por su registro y será perseguido por los medios previstos en la Ley. El usuario se compromete a no compartir el dominio de CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. en otros sitios web donde podría ponerse en riesgo la integridad del mismo, facilitar a terceros la comisión de conductas delictivas y/o facilitar modalidades de spam, correo malicioso, phishing y similares.

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio oficial, así como el propio sitio en su conjunto como obra artística multimedia están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual.

CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. deja hecha expresa reserva del ejercicio de cuantas acciones, tanto civiles como penales, amparen sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial. CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. podrá utilizar libremente la información del usuario para realizar las acciones legales que correspondan respecto de cualquier conducta que, de conformidad con el presente aviso o con las normas vigentes, afecte directa o indirectamente a CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S.

  1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los formularios que diligencia el usuario del Portal (www.camerfirma.co) contienen la información necesaria para la recolección y tratamiento de datos establecida en la Ley 1581 de 2012.

Salvo que se indique otra cosa en el formulario diligenciado por el usuario, los datos recogidos a través de este portal serán incorporados a un fichero del que CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. es titular y responsable, y serán objeto de tratamiento con la finalidad propia del formulario. CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. cumple con las normas de registro de Bases de Datos ante las autoridades competentes.

En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, el usuario de este sitio web podrá en todo momento ejercitar sus derechos de conocer, actualizar, rectificar, revocar y, en general, ejercer cualquier prerrogativa consagrada en la Ley 1581 de 2012 o la normatividad vigente, dirigiéndose por escrito a CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S., a la Carrera 13 A No 28 38 Oficina 202 en Bogotá D.C.

  1. ENLACES

En la página web de CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. el usuario podrá encontrar diversos enlaces que le conducirán a páginas web independientes de ésta. Su única finalidad es la de facilitar el acceso a otras fuentes de información en Internet relacionadas con los fines estratégicos de CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. y su inserción en esta página web está inspirada en el respeto de los derechos de propiedad intelectual que, en su caso, puedan corresponder a sus autores.

Los enlaces a páginas web independientes de esta han sido introducidos de buena fe por CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. No obstante, CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. no tendrá responsabilidad alguna si por actualizaciones de dominio, hosting o cualquier otra circunstancia, el enlace no conduce al usuario al sitio web esperado. Así mismo, CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. no tendrá responsabilidad por las acciones que el usuario realice en páginas web independientes, por lo cual se recomienda al usuario que al ingresar a otra página web a través de un enlace, conozca detenidamente las políticas de dicho sitio web.

La creación y establecimiento de hipervínculos por parte de terceros a la página principal o a los contenidos de este sitio deberá realizarse mediante el consentimiento de CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. El establecimiento de enlaces no autorizados puede suponer una violación de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial titularidad de CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S.

  1. CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. no garantiza ni se hace responsable, en ningún caso ni circunstancia, de los siguientes hechos y contenidos:

  • La información, tanto propia como de terceros, que aparecen en la página web (www.camerfirma.co) se proporcionan «como están», sin garantías de ningún tipo en cuanto a su exactitud y actualización. En consecuencia, CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. no se hace responsable de los posibles perjuicios que la utilización de las mismas pudieran causar. En este sentido, el usuario es consciente que la información de la página web es agregada y/o actualizada de buena fe por CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S., pero no puede velar porque dicha información sea exacta con el paso del tiempo. Así pues, únicamente se considerarán veraces los textos en las ediciones impresas de CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. y aquella información dada personalmente por quien sea competente en la forma legal y reglamentariamente establecida. Todo ello no obsta para que CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. actúe con la mayor diligencia a la hora de ofrecer una información lo más veraz, completa y actualizada, en relación con los documentos e informaciones oficiales.
  • En relación con lo mencionado en el párrafo anterior, las informaciones, contenidos y datos de cualquier clase contenidas en la página web se revisan concienzudamente antes de su publicación; sin embargo, como cualquier otra creación intelectual que incluye actividad humana y mecánica, no es posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de erratas, errores mecanográficos, matemáticos y similares, defectos de composición y problemas equivalentes, por lo que CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. recomienda encarecidamente a los usuarios que estén atentos a las posibles actualizaciones o rectificaciones que incorpore la página web, que confirmen los datos que resulten de interés especial para ellos a través de los cauces de comunicación personal, telefónica, por fax y por e-mail que se proporcionan en estas mismas páginas y que en ningún caso adopten decisiones basadas única y especialmente en la información de esta página web. En cualquier caso, CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. ofrece excusas a los usuarios por estos errores, comprometiéndose a subsanar, con la mayor brevedad posible, dichas irregularidades y agradece cualquier comentario, rectificación o sugerencia al respecto que el usuario puede remitir a CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S., Carrera 13 A No. 28 38 Oficina 202 en Bogotá D.C.
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CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. no es responsable de las opiniones que se pudieran expresar en los diferentes foros permanentes, discusiones, conversaciones y similares que se desarrollen en el seno de esta página web. El propósito de CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. consiste en procurar la correcta utilización de estos mecanismos, con el máximo respeto a la dignidad de las personas y a la libertad de expresión amparada por la Carta Política de Colombia y los Tratados de Derechos Humanos integrados a la misma a través del bloque de constitucionalidad, por lo que, entre otras cosas, cooperará, si es requerida por orden judicial o por las autoridades pertinentes, en la identificación de las personas responsables de aquellos contenidos que violen la ley. En ese orden de ideas, CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. se reserva la posibilidad de eliminar, modificar o editar los comentarios y/o pronunciamientos de los usuarios que sean inapropiados, vayan en contravía de las condiciones de uso o vulneren el ordenamiento jurídico.

La información, la presentación y los servicios que ofrece este sitio pueden ser sometidos a cambios periódicos o puntuales, susceptibles de ser efectuados libremente por CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. sin que esté obligada a comunicarlo a los usuarios. Camerfirma Colombia no es responsable bajo ningún estándar legal respecto de acciones, omisiones o extralimitaciones que los usuarios hayan realizado con base en la información de la página web.

CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. es una compañía que procura contar con los mayores estándares de seguridad en su página web. No obstante, debido a que los ataques maliciosos y acciones similares son hechos de un tercero, no susceptibles de control efectivo, Camerfirma Colombia no garantiza privacidad absoluta en la utilización de este sitio, pues no debe descartarse la posibilidad de que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la misma y de las circunstancias en que se realiza. Por ello se le solicita a los usuarios que sean responsables con las acciones que realizan en el sitio web.

CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. no acepta ninguna responsabilidad por los posibles daños o perjuicios causados por virus informáticos y otros elementos o programas lesivos para el equipo de los usuarios que pudieran afectarlos, como consecuencia del acceso, uso o examen del sitio, o produjeran alteraciones en sus documentos electrónicos o ficheros, cuya ausencia no queda garantizada. Asimismo, CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se pudieran producir por el hecho de utilizar ordenadores infectados con virus informáticos. Tampoco se hace responsable de las consecuencias que se pudieran derivar del mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas de éste. CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. invita a sus usuarios a contar con la protección informática adecuada para prevenir afectaciones por este tipo de situaciones.

CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del mal funcionamiento del sitio o de cualquiera de sus servicios que tenga su origen en una circunstancia accidental, fuerza mayor, trabajos necesarios de mantenimiento o cualquier otra causa no imputable a la misma. En el mismo sentido, CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. no responderá por la incorrecta instalación de software que realice el usuario, tanto de los productos y servicios que ofrece CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S., como de cualquier otro programa, aplicativo, extensión, entre otros, que le impida al usuario acceder o utilizar correctamente el sitio web de CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S.

La enumeración anterior tiene mero carácter enunciativo y no es, en ningún caso, exclusivo ni excluyente en ninguno de sus puntos. En todos los supuestos, CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados directa o indirectamente de los mismos y de cualesquiera otros no especificados de análogas características.

La presente cláusula de exención de responsabilidad no tiene como fin contravenir los requisitos establecidos por la legislación en esta materia, ni excluir la responsabilidad respecto de cuestiones de las que no pueda eximirse con arreglo a la legislación aplicable sobre la materia.

  1. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los términos y condiciones que rigen esta página web y todas las relaciones que pudieran derivarse se encuentran salvaguardados por la legislación colombiana. Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de esta página web se sustanciará ante la jurisdicción colombiana, sometiéndose las partes al Tribunal de Arbitraje de la ciudad de Bogotá D.C., con expresa renuncia a sus fueros si los tuvieren diferentes de los reseñados.

  1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. se compromete a adoptar una política de confidencialidad y Protección de Datos, con el objeto de garantizar la privacidad de la información personal obtenida a través de su sitio web (www.camerfirma.co), y de conformidad con lo establecido en la normativa vigente relativa a la Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) y demás normatividad concordante.

Está bajo las normas de Confidencialidad y Protección de Datos toda aquella información personal que el usuario inscribe libre y voluntariamente en los formularios de recolección de datos del portal, así como aquellas que obligatoriamente deben inscribir, tales como nombre de usuario y palabra clave (password).

Los Datos Personales recogidos serán incorporados a un fichero automatizado del que es responsable CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. que, conforme a la normativa aplicable, podrá ser registrado en el Registro Nacional de Base de Datos que administre la autoridad competente.

La recolección y tratamiento automatizado de los Datos Personales por CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S., inscritos voluntariamente por el usuario, tiene como finalidad únicamente la propia establecida en los formularios y aquellas que se estipulen en el Aviso Legal, la Política de Privacidad y los demás documentos que regulen lo referente al Tratamiento de Datos Personales de los usuarios.

CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. se compromete al cumplimiento de su obligación de reserva de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos de acuerdo con lo establecido por la Ley 1581 de 2012. En este sentido, CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas para lograr los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, con la finalidad de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado, hurto o cualquier otra conducta ilícita o ilegal respecto de los Datos Personales facilitados.

Sin embargo, el usuario debe ser consciente que en la actualidad las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y por lo tanto no se está a salvo de posibles intromisiones ilegales e indebidas, que no serían responsabilidad de la CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. ya que ella ha actuado con la diligencia debida para proteger los datos conforme determina la ley.

  1. SEGURIDADES EN CONCRETO

El Portal de CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. usa conexiones seguras con SSL para proteger la información que se transmite del navegador Web del usuario a la CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. Así mismo, cuenta con cifrado de la información personal confidencial, controles de seguridad para restringir el acceso a las bases de datos que albergan la información que permite identificar al usuario.

CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S. reconoce a los usuarios los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición a sus datos que podrán ejercitar en nuestro domicilio.

CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S.

Carrera 13 A No. 28 38 Oficina 202

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

  1. INTRODUCCIÓN

Camerfirma Colombia a través de sus procedimientos internos procura el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas por la normativa colombiana.

Al efecto, de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, le informamos que si desea contratar nuestros servicios o utilizar nuestro servicio de Soporte on-line, deberá consentir expresamente al tratamiento de sus datos personales por parte de Camerfirma Colombia y aceptar nuestras Condiciones de uso que les facilitaremos previamente a la realización de la contratación.

No obstante, Camerfirma Colombia podrá efectuar el tratamiento de datos sin autorización de su titular, respecto de los casos señalados en el artículo décimo de la Ley 1581 de 2012 y demás normatividad concordante.

Sin perjuicio de la información que le será proporcionada en el momento de la adquisición de bienes y servicios, en el presente documentose brindará la información general en torno al tratamiento de los datos personales que nos sean suministrados.

  1. OBJETIVO

Establecer los parámetros de recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales tratados por Camerfirma Colombia S.A.S., atendiendo a las finalidades legales, contractuales y comerciales que se explican en el presente documento.

  1. ALCANCE

La presente política aplica a toda la información personal que sea registrada en la base de datos de Camerfirma Colombia S.A.S., en desarrollo de su objeto social, atendiendo a las particularidades propias de tratamiento de datos respecto de los servicios brindados por las Entidades de Certificación Digital.

  1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Camerfirma Colombia S.A.S.

NIT: 901.312.112-4

Dirección: Carrera 13 A No. 28 38 Oficina 202 Manzana 2

Ciudad: Bogotá D.C. (Colombia)

Correo electrónico:

  1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales servirá a los usos previstos propios de la prestación del servicio de confianza contratado y para realizar la facturación correspondiente, así como para proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios, permitiendo que nuestros asesores comerciales se pongan en contacto con usted.

Adicionalmente, si se contrata el servicio de certificación electrónica, los datos personales serán incluidos en el directorio de claves públicas de firma electrónica necesario para comprobar la validez del certificado electrónico así como en el directorio de certificados revocados, de forma que tendrán un tratamiento automatizado para poder ser accesibles para su consulta por todos los usuarios del sistema, es decir las personas que voluntariamente confían y hacen uso de los certificados electrónicos, siempre de acuerdo con lo establecido en las Políticas de certificación de Camerfirma.

Al respecto, se le aclara al usuario que conforme a la regulación aplicable en materia de certificación electrónica, así como a los protocolos propios del sistema de certificación y de internet, es necesario que los usuarios del sistema puedan acceder a sus datos personales desde cualquier lugar del mundo, por lo que es indispensable que al momento de contratar servicios de certificación electrónica, manifieste su consentimiento respecto de la disponibilidad de sus datos para su consulta por los usuarios del sistema, quedando Camerfirma exonerada de cualquier responsabilidad derivada de un uso indebido de los mismos por parte de terceros.

  1. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

(i) la relación contractual establecida en virtud de los servicios contratados a Camerfirma según las Condiciones de uso que constan con la suscripción de los servicios,

(ii) el objeto mismo de la prestación de expedición de certificados electrónicos que requiere vincular datos de validación de firma con una persona física,

(iii) la obligación legal que se impone a las Entidades de Certificación Digital en la Ley 527 de 1999, el Decreto 333 de 2014, los lineamientos del Organismo Nacional de Acreditación de Colombia, la Declaración de Prácticas de Certificación y demás normatividad aplicable.

(IV) El consentimiento del interesado en recibir información y prospección comercial en caso de haber otorgado libremente su consentimiento para ello.

(V) En caso de que los datos se hayan suministrado con fines comerciales, si se revoca la autorización para realizar el tratamiento respectivo, nuestros asesores no podrán contactarlo.

Se entenderá que el usuario o interesado le otorga a Camerfirma Colombia su consentimiento previo, expreso e informado cuando se contacte por cualquier medio institucional con nuestros asesores comerciales, contrate bienes o servicios de Camerfirma Colombia S.A.S. o realice cualquier otra conducta que de conformidad con la Ley, los contratos celebrados o la normatividad interna de Camerfirma Colombia permitan inferir dicha autorización.

  1. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Para prestar sus servicios de certificación y firma electrónica, Camerfirma Colombia podrá delegar a una tercera entidad las labores de registro así como las labores de desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones y plataformas que gestionan datos personales. Dichas entidades en su condición de Autoridad de Registro dentro del sistema de certificación de Camerfirma Colombia o como proveedor tecnológico, tendrán la consideración de Encargadas del tratamiento al tener acceso a los datos facilitado por Camerfirma Colombia, para el cumplimiento de sus labores de registro cuando éstas sean necesarias para prestar el servicio contratado o para el cumplimiento de las prestaciones contratadas.

  1. DERECHOS DE LOS TITULARES

 

  • Conocer si sus datos personales están siendo tratados por Camerfirma Colombia
  • Acceder a sus datos personales de forma gratuita.
  • Solicitar su actualización, rectificación o supresión, respecto de datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

Nota: En caso de solicitar la rectificación o supresión de sus datos personales de nuestras bases de datos, se le informa que los certificados electrónicos emitidos a su nombre y vigentes en aquel momento deberán ser revocados por Camerfirma Colombia. Camerfirma Colombia conservará copia de dichos datos únicamente con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones legales sobre plazos de conservación y para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos a la finalidad principal por la que fueron cedidos a Camerfirma Colombia. Dicha solicitud no afectará a la licitud del tratamiento previo basado en la necesidad contractual de tratar sus datos.
  • Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales
  1. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

Para ejercer sus derechos, los usuarios podrán utilizar alguna de las tres opciones:

  • Por correo certificado, dirigiendo su escrito a CAMERFIRMA COLOMBIA S.A.S., Departamento Jurídico, Carrera 13 A No. 28 38 Oficina 202 en Bogotá D.C.
  • Por vía de correo electrónico a la dirección (info@colombia.camerfirma.com)
  • Por vía de incidencia a través de la aplicación de soporte accesible desde la página web: camerfirma.co (acceso gratuito).

Las peticiones serán resueltas por el Área Jurídica o el Área delegada para el efecto y el procedimiento interno de respuesta a las solicitudes, quejas y reclamos se regirá por lo dispuesto en la normatividad interna de Camerfirma Colombia.

En todo caso, las peticiones deberán contener, por lo menos, la siguiente información:

  • Nombres y apellidos completos del titular de los datos.
  • Tipo de documento de identidad (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte)
  • Número del documento de identidad.
  • Datos de contacto del titular de datos (Dirección, correo electrónico y teléfono fijo y/o móvil)
  • Medios para recibir respuesta a su solicitud.
  • Motivos que dieron lugar al reclamo o a la petición.
  • Descripción del derecho que se desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información, etc)
  • Firma de la petición

En caso de no haber obtenido satisfacción a la solicitud de ejercicio de sus derechos, se podrá presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio, para lo pertinente. Dicha reclamación solo se podrá efectuar si previamente se agotó en debida forma la inquietud, queja o reclamo ante Camerfirma Colombia.

  1. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.

  1. VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La presente política rige a partir del primero (1) de octubre de 2019. Camerfirma Colombia se reserva el derecho de modificar dicha política, cuando por razones legales, técnicas, comerciales y/o internas sea necesario.

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